Hier lees je wat je kunt verwachten wanneer je bij Maison Miniature bestelt. Deze verkoopvoorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten via maison-miniature.com. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
1. Wie zijn wij?
Maison Miniature
Moriaanseweg West 97
3222 AC Hellevoetsluis, Nederland
E-mail: info@maison-miniature.com
Telefoon: 06 5099 2745
2. Onze producten
Maison Miniature verkoopt onder meer miniatuurhuizen, book nooks en houten puzzels. Het gaat om bouwpakketten die je zelf in elkaar zet, tenzij de productpagina anders vermeldt. Controleer vóór je bestelling de afmetingen, inhoud, leeftijdsindicatie en eventuele benodigdheden op de productpagina.
Productfoto’s laten het model zien. Kleurweergave kan verschillen per scherm. Een afgebeeld accessoire hoort alleen bij het pakket als dit in de productomschrijving of bij de inhoud wordt vermeld. Deze toelichting beperkt niet je recht op een product dat overeenkomt met de beschrijving.
3. Bestellen en prijzen
Je plaatst producten in de winkelwagen en controleert bij het afrekenen je bestelling, afleveradres en betaalwijze. Vóór je definitief bestelt zie je het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en wij de aanvaarding elektronisch bevestigen. Controleer de bevestiging en meld onjuistheden zo snel mogelijk. Een overduidelijke vergissing in een prijs of omschrijving kan worden gecorrigeerd; we nemen dan contact op en betalen een eventueel ontvangen bedrag terug als de bestelling niet doorgaat. Prijswijzigingen achteraf veranderen een al gesloten overeenkomst niet.
4. Betaling
Online betalingen worden verwerkt via Mollie. De beschikbare betaalmethoden en eventuele kosten staan bij het afrekenen. Deze voorwaarden verplichten consumenten niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Volledige vooruitbetaling kan vrijwillig worden gekozen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de betaling van je bestelling.
5. Verzending en levering
Wij verzenden met PostNL of DHL naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De beschikbare bestemmingen, bezorgopties en verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. Een specifieke levertijd staat bij het aanbod of wordt afzonderlijk met je afgesproken. Zonder andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
Bij vertraging of als een product niet geleverd kan worden, informeren wij je. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden, waaronder het recht om na een passende extra termijn de overeenkomst te ontbinden. Is een afgesproken leverdatum essentieel, of weigeren wij te leveren, dan kan ontbinding zonder extra termijn mogelijk zijn.
Het risico van verlies of schade tijdens de verzending blijft bij Maison Miniature totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het pakket ontvangt. Meld schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd product zo snel mogelijk, liefst met je bestelnummer en foto’s. Zo kunnen wij je sneller helpen; dit is geen beperking van je wettelijke rechten.
6. Bedenktijd en herroepen
Je kunt een online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt. Bij één bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste deel. Je kunt ook vóór levering herroepen.
Meld je herroeping binnen deze termijn met een duidelijke verklaring aan info@maison-miniature.com, bijvoorbeeld met het formulier hieronder. Een reden geven of het formulier gebruiken is niet verplicht. Stuur het product vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ga zorgvuldig om met het bouwpakket. Onderdelen losmaken, schilderen, lijmen of het pakket in elkaar zetten gaat doorgaans verder dan nodig om het product te beoordelen. Wij kunnen uitsluitend een daadwerkelijk ontstane waardevermindering in rekening brengen als je verder bent gegaan dan noodzakelijk en vooraf correct over je herroepingsrecht bent geïnformeerd. Een geopende verpakking laat de bedenktijd niet automatisch vervallen.
7. Retourzending en terugbetaling
Verpak een retour zorgvuldig en voeg waar mogelijk je bestelnummer toe. Bewaar het verzendbewijs. De oorspronkelijke verpakking is wenselijk, maar geen absolute voorwaarde voor herroepen.
Bij herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalwijze, tenzij je kosteloos met een andere methode instemt. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij het terugsturen van je volledige bestelling betalen wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald als die ook voor de behouden producten verschuldigd waren.
8. Garantie en ontbrekende onderdelen
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst mag verwachten. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn. Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het ontdekt; bij consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking op tijd.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij voor kosteloos herstel of vervanging, binnen een redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Als dat niet mogelijk is of de wet dat toestaat, heb je recht op prijsvermindering of ontbinding. Ook noodzakelijke verzendkosten voor een garantieoplossing zijn voor onze rekening. Neem hiervoor contact op met Maison Miniature; je hoeft de klacht niet zelf met de fabrikant af te handelen.
9. Vragen en klachten
Mail je vraag of klacht naar info@maison-miniature.com en beschrijf wat er aan de hand is. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt. Wij beantwoorden klachten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig voor een inhoudelijke oplossing, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een vervolgreactie kunt verwachten.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je advies vragen bij ACM ConsuWijzer of het geschil aan de bevoegde rechter voorleggen. Deze voorwaarden leggen geen verplichte geschillencommissie op.
10. Privacy en toepasselijk recht
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingend recht die anders van toepassing zou zijn. Een bepaling die ongeldig blijkt, doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten of de overige geldige afspraken.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren en per e-mail of post versturen.
Aan: Maison Miniature, Moriaanseweg West 97, 3222 AC Hellevoetsluis, Nederland; info@maison-miniature.com.
Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Product(en): …………………………………………
Bestelnummer (indien bekend): …………………………………………
Besteld op / ontvangen op: …………………………………………
Naam consument(en): …………………………………………
Adres consument(en): …………………………………………
Datum: …………………………………………
Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier: …………………………………………
Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie: 2 oktober 2026. Voor je bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Je kunt deze pagina met de print- of opslagfunctie van je browser bewaren.